Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаУСамовивіз з відділення "Нової Пошти" надає клієнтам можливість особисто забрати свої посилки у зручний для них час і місце. Ось основні умови цього способу доставки: Вибір відділення: Під час оформлення замовлення клієнт може обрати будь-яке зручне для нього відділення "Нової Пошти" зі списку доступних у його регіоні. Це може бути найближче відділення до дому або роботи клієнта. Сповіщення про готовність: Після доставки посилки в обране відділення клієнт отримує сповіщення про це. Зазвичай сповіщення відправляється за допомогою SMS або на електронну пошту, вказану під час оформлення замовлення. Терміни зберігання: Посилка зберігається в відділенні "Нової Пошти" протягом певного періоду часу, який зазвичай становить 5 днів. Після закінчення цього терміну посилка може бути повернута відправнику або переадресована за його запитом. Отримання посилки: Для отримання посилки клієнт повинен пред'явити документ, що підтверджує особу (наприклад, паспорт), і номер відправлення або інший ідентифікаційний код, наданий під час оформлення замовлення. У деяких випадках може знадобитися підпис отримувача в спеціальній книзі обліку посилок. Послуги додаткової оплати: У більшості випадків самовивіз з відділення "Нової Пошти" не включає додаткових оплат за послуги самовивозу. Оплата здійснюється лише за доставку товару (якщо застосовно) та сам товар.
- УкрпоштаСамовивіз із відділення Укрпошти - це зручний спосіб отримання посилок, який надає клієнтам можливість отримати свої замовлення в найближчому до них відділенні поштового оператора. Ось основні умови цього способу доставки: Вибір відділення: Під час оформлення замовлення клієнт може вибрати конкретне відділення Укрпошти для самовивозу. Зазвичай список доступних відділень відображається на сайті інтернет-магазину або під час оформлення замовлення. Повідомлення про готовність: Після того, як посилка прибуде в обране відділення, клієнт отримає повідомлення про готовність забрати замовлення. Зазвичай повідомлення надсилається по SMS або на електронну пошту, вказану під час оформлення замовлення. Терміни зберігання: Посилка буде зберігатися в обраному відділенні протягом певного періоду часу, який зазвичай становить кілька днів. Після закінчення цього терміну посилка може бути повернута відправнику. Отримання посилки: Для отримання посилки клієнт повинен пред'явити документ, що посвідчує особу (наприклад, паспорт), і номер відправлення або інший ідентифікаційний код, наданий під час оформлення замовлення. Послуги додаткової оплати: У більшості випадків самовивіз із відділення Укрпошти не включає додаткові оплати за послуги самовивозу. Оплата здійснюється тільки за доставку товару і сам товар.
- Доставкаи кур’єром Нової ПоштиДоставка кур'єром Нової Пошти - це послуга, що надається для доставки товарів безпосередньо до адреси клієнта за допомогою кур'єра поштового оператора. Ось основні умови цього способу доставки: Замовлення: Клієнт робить замовлення в інтернет-магазині та вказує адресу доставки, куди необхідно доставити товар. Узгодження часу: Після оформлення замовлення кур'єр Нової Пошти зв'язується з клієнтом для узгодження зручного часу та дати доставки. Доставка: Кур'єр доставляє замовлення безпосередньо до дверей клієнта в зазначений час. Оплата: Оплата за доставку може бути здійснена на місці при отриманні товару або за допомогою електронних платіжних систем, більш детально в способах оплати, чи у менеджера магазина. Підтвердження отримання: При отриманні замовлення клієнт підтверджує отримання товару, підписуючи квитанцію або засвідчуючи отримання за допомогою мобільного додатка кур'єра. Доставка кур'єром Нової Пошти є зручним і надійним способом отримання товарів без необхідності виходити з дому.
Способи оплати
- Пром-оплатаОформлення та оплата замовлення Пром-оплатою пройде наступним чином: Клієнт додає товар у кошик та переходить до оформлення замовлення. Обирає спосіб оплати "Пром-оплата" та вибирає зручний спосіб доставки через служби Нова Пошта або Justin. Вказує місто доставки та обирає номер відділення/почтомата або адресу для доставки. Заповнює форму для оформлення замовлення (ПІБ, електронну адресу, телефонний номер). Після натискання кнопки «Купити», створюється замовлення зі статусом «оплачено», яке надсилається в кабінет продавця. Клієнт переходить на сторінку оплати замовлення. На сторінці оплати вказує дані своєї карти (номер, термін дії та CVV-код) і натискає «Оплатити». Після введення даних клієнт отримує повідомлення в мобільний банкінг або код підтвердження транзакції (3Ds). У випадку успішної оплати кошти з картки клієнта знімаються, а замовлення отримує статус "оплачено". Гроші резервуються на транзитному рахунку банку-партнера до моменту отримання клієнтом посилки. У разі неправильного введення даних, клієнт отримує сторінку помилки з поясненням та можливістю повторити спробу оплати. Цей процес забезпечує швидку та зручну оплату замовлення з використанням Пром-оплати.
- ПісляплатаЗалежно від ваги товару - менеджер може вимагати (з нових клієнтів) часткову передоплату, що дорівнює вартості доставки за товару в 1 сторону (при підтвердженні замовлення менеджер обговорює суму) У випадку, якщо Ви не з'явилися на пошту, передумали тощо - завдаток не повертається і йде на повернення посилки назад Замовлення оформлені до 11:00 відправляються того ж дня, після 11:00 - на наступний робочий день.
- Оплата по реквізитам (на карту банка):"Оплата за реквізитами (на карту банку)" надає клієнту можливість оплатити своє замовлення, передавши гроші на вказаний банківський рахунок або карту. Після розміщення замовлення покупець отримує інформацію про банківські реквізити, включаючи номер рахунку, назву банку та інші необхідні дані для здійснення переказу. Після перерахування коштів продавець обробляє оплату і підтверджує виконання замовлення. Цей спосіб оплати забезпечує зручність і безпеку для клієнта, дозволяючи здійснювати платежі без використання готівки. Якщо ви впевнені, що вибраний вами товар відповідає вашим потребам, і вам не потрібна консультація нашого спеціаліста, ви можете провести оплату на реквізити "4149 4998 0767 6042".
- Післяплата "Укрпошта"При виборі методу "Наложений платіж" через "Укрпошту" клієнт оплачує своє замовлення при отриманні в найближчому відділенні Укрпошти. Цей метод надає клієнтам зручність оплати після отримання товару, що дозволяє їм переконатися в якості та відповідності товару перед оплатою. Завдяки цій опції клієнти можуть уникнути попередньої оплати та відчувають себе більш захищено в процесі покупки.
Гарантія:
Умови гарантії, які ми надаємо у нашому інтернет-магазині, повністю відповідають законодавству України та законам, що регулюють права споживачів. Нижче подано основні аспекти наших умов гарантії, відповідно до законодавства України:
Гарантія якості: Ми гарантуємо, що кожен товар, проданий у нашому магазині, відповідає заявленим характеристикам і стандартам якості, встановленим законодавством.
Гарантійний термін: Кожен товар має власний гарантійний термін, який зазначений на упаковці або в гарантійному талоні. Ми гарантуємо, що протягом цього терміну будемо забезпечувати технічну підтримку та обслуговування.
Право на безкоштовний ремонт або заміну: В разі виявлення будь-яких дефектів або несправностей, пов'язаних з товаром, ми забезпечимо його безкоштовний ремонт або заміну відповідно до умов гарантії.
Прозорі умови: Умови нашої гарантії є чіткими та доступними для всіх наших клієнтів. Ми готові надати всю необхідну інформацію про умови гарантії та її реалізацію.
Право на повернення товару: Згідно з законодавством України, споживач має право на повернення товару протягом 14 днів з моменту його придбання без надання причин. Ми поважаємо це право та готові надати повну підтримку в таких ситуаціях.
Ми завжди дотримуємося вимог законодавства України та готові надати нашим клієнтам якісне обслуговування та підтримку в умовах гарантії. Якщо у вас є будь-які питання або потреба в додатковій інформації, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу обслуговування клієнтів.
Гарантія якості: Ми гарантуємо, що кожен товар, проданий у нашому магазині, відповідає заявленим характеристикам і стандартам якості, встановленим законодавством.
Гарантійний термін: Кожен товар має власний гарантійний термін, який зазначений на упаковці або в гарантійному талоні. Ми гарантуємо, що протягом цього терміну будемо забезпечувати технічну підтримку та обслуговування.
Право на безкоштовний ремонт або заміну: В разі виявлення будь-яких дефектів або несправностей, пов'язаних з товаром, ми забезпечимо його безкоштовний ремонт або заміну відповідно до умов гарантії.
Прозорі умови: Умови нашої гарантії є чіткими та доступними для всіх наших клієнтів. Ми готові надати всю необхідну інформацію про умови гарантії та її реалізацію.
Право на повернення товару: Згідно з законодавством України, споживач має право на повернення товару протягом 14 днів з моменту його придбання без надання причин. Ми поважаємо це право та готові надати повну підтримку в таких ситуаціях.
Ми завжди дотримуємося вимог законодавства України та готові надати нашим клієнтам якісне обслуговування та підтримку в умовах гарантії. Якщо у вас є будь-які питання або потреба в додатковій інформації, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу обслуговування клієнтів.
